快讯:傲慢与偏见——李宁新秀风波

(来源:财经简史微信公众号:caijingjianshi)

李宁牌潮服与海天酱油反映出同一个问题,那就是生产者的傲慢与市场的偏见。


(资料图片仅供参考)

先看看两张图。

军绿色潮服配上带有耳挂的帽子,有没有让你联想到日本关东军的军服?果不其然,各种声讨甚至是漫骂扑面而来。

巧合的是,李宁公司现任联席行政总裁和执行董事钱炜,是一名日籍华人,日本名为:高坂武史。

当然,国籍并不能说明什么问题,但日本历史上曾推崇武士道精神,并有长达十多年的侵华历史,李宁牌服装包含这种战争元素,肯定会引起中国消费者的反感。

联想到不久前海天酱油因为双标问题同样被骂上热搜,我只想说一个事儿,就是品牌的傲慢与市场的偏见。

对于消费者来说,除了商品好吃好用的需求,还有心理层面和精神层面的两大需求。比如国际比赛,有人千里迢迢扛着国旗看比赛,这是精神方面的需求;再比如,有人愿意背爱马仕的包,其实爱玛士包未必方便实用,但它能满足部分消费者的心理需求。

所以,任何商家除了要考虑产品的好用好吃外,还要顾虑到消费者的另外两个需求。这不是谁对谁错的事儿,而是商家如何能赢得更多的消费者。

那款与日军军服很相像的时装,无论灵感来自于明朝还是秦朝,一看到它,很多人就会联想到日本关东军,只要出现这种联想,就说明设计者没有考虑到相当多中国人对战争的记忆。而战争的记忆往往与死亡、伤痛、背井离乡相关联。从这个意义上说,这款服装设计的不成功。和平年代服装设计最好不要有战争元素。

再说海天酱油的双标,只要不违反相关国家的法律法规,它就不是问题。但问题出在哪儿了呢?出在中国消费者不痛快。如果你做不出高标准酱油也就罢了,地沟油、苏丹红俺们都不怕,还怕你海天标准LOW点吗?但这里提醒海天们注意了,国内外双标,极易引起 “华人与狗不得入内”的联想。

无论是酱油茅还是服装茅,无论是产品质量还是产品款式设计,都不能太傲慢,要接地气儿。什么是地气儿?就是消费者三个维度的需求,特别是基于文化背景的心理需求和精神需求,这一方面往往被商家所忽略。

当然了,消费者也不要把一款服装的设计上升到是否爱国这样的高度,不能什么事儿都上纲上线。别人我不敢说,就说李宁本人,当年奥运场上奋力拼博,退役后不靠国家供养转战商场,我服。他没有不爱国的理由。消费者虽贵为商家衣食父母,但也不能太玻璃心,对商家们的缺点和瑕疵,可尽管批评,但要就事论事,不应该抱有如此之大的政治偏见。

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关键词: 海天酱油 战争元素 服装设计