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数字化转型大背景下，人工智能、云计算、大数据等科技正逐渐渗透进保险行业，重塑行业生命力，提质增效，焕发勃勃生机。

作为一家具备百年历史传承的险企，友邦正积极拥抱数字化变革浪潮。友邦人寿将科技化进程分为两个阶段。第一阶段是利用数字化实现全面自动化，提升效率，赋能前线；第二阶段则迈向智能化数据化方向，目前已经在向第二阶段迈进。

近些年来，友邦将时间、精力和资源重点投向了数据保护，数据治理，数据平台，数据应用等领域，以实现数据化智能化升级。

作为数字化平台的核心组成部分，“友邦友享”APP于2021年全新上线，为客户提供一站式全旅程的健康管理服务、个性化的保障解决方案、专业财富管理以及丰富品质生活权益。“友邦友享”APP的用户体验更为友好。全新的客户页面设计新增“推荐”版块，满足客户个性化的信息和服务需要。“友保障”版块，集中承载了保单服务的所有功能，访问更便捷，响应更快速。

在此基础上，友邦人寿持续推进“友邦友享”APP更新，将更多的新功能、新服务内嵌其中。2022年11月，“友邦友享”APP保全功能上新，新添加2项功能。新功能一：保单款项在线管理，便捷操作，生存现金/年金/现金红利处理，方式随心转换；新功能二：保单年金受领人在线变更，精准送达，年金受领人轻松变更。

友邦人寿首席执行官张晓宇表示：“‘友邦友享’APP的上线，是友邦不懈打造‘客户驱动型’保险公司的又一例证。作为一家深耕中国的百年险企，友邦将立足于国家大健康产业发展、保险业深化品质改革、金融科技融合日渐加深的大背景，继续在数字化创新上不断投入，为客户创造更多价值，向着成为‘中国最受信赖的保险公司’这一愿景不断迈进，为更多中国家庭守护健康长久好生活。”

（来源:界面AI）

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关键词： 第二阶段 保险公司 解决方案