多消费者投诉怪兽充电,归还充电宝后仍在扣款


(资料图)

3月20日,多家媒体报道,有多名消费者在黑猫投诉平台上对怪兽充电EnergyMonster进行了投诉,表示充电宝使用一小时之后已归还,但系统还在扣款。

有消费者表示:充电宝使用一小时之后已归还,但系统还在扣款。归还时有亮灯且确认是完全塞回去了的,咨询客服未果。

还有消费者称于3月4日租借怪兽充电宝,租借不到一个小时,租金为4元,及时归还了充电宝后,怪兽充电平台恶意计费,反映暂停计费后却于3月7日晚上扣费99元,这笔消费属于强行消费,联系人工客服未果,现要求在24小时内退全款。

截止发稿,多起投诉案件仍在处理中,消费者希望商家退款,道歉。

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