文/ 金错刀频道

这个五一，我们又见证历史了。

4月28日，北京西站和上海虹桥火车站，卖光了发往全国各地的火车票，连无座票都没有。

(资料图片仅供参考)

北京地铁2号线和7号线，24小时不停运，也是历史首次。

这个五一，再无小众景区，到处都是人从众叕。

游客数量创历史记录，这还算意料之中。

随之而来的是另一件不太美妙的“历史见证”。

酒店、民宿集体涨价，有的涨幅高达10倍。谁能想到，在快捷酒店住一宿，快赶上机票钱了。

为了涨价，它们不惜瞎编各种理由，忽悠先前早就预订了的游客取消订单，比如装修、漏水、被扫黄了、破产了……

哪怕是官媒下场痛批，它们也无动于衷，誓要“开张吃三年”。

五一“宰客王”，为何如此肆无忌惮？

“99元睡大堂沙发”，你还抢不上

今年五一旅游市场的火爆，是有数据为证的。

4月20日，携程就有数据显示，距离假期不到10天，携程平台国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平。

国铁集团的数据显示：铁路五一小长假运输，自4月27日至5月4日，全国铁路预计发送旅客1.2亿人次，较2019年同期增长20%，超历史同期最高水平。

历史首次，五一过得比春运还热闹。

与报复性出游相对应的，就是报复性收割。

五一开始前，就有不少网友叫苦：用五星级酒店的价格住连锁酒店。

在北京的核心商圈和景区附近，原本的经济型酒店在五一期间就体验了一回豪华酒店的身价。比如北京前门的一家速8酒店，有的房型涨到2200元/晚，打击了不少人想去游览天安门的冲动。

当然了，天安门依旧有很多人……

在南京，一个本地人在网上分享说：朋友想来南京，让他帮忙推荐快捷酒店，结果他发现夫子庙周边的汉庭酒店一晚一千元。

“甚至青旅那种八人间，平时50元左右的一个床位，五一期间竟然能标价两三百元。”

还有网友说道，西双版纳某酒店同样的房间，选择4月25日入住，价格为200多元。如果选5月1日入住，价格则飙到1000多元。

从南到北，从东到西，从大城市到小城市，天价住宿无处不在。

学生和打工人可怜的钱包，一夜过后迅速干瘪。

有一张“2023年全国各城酒店五一价格对比表”，能证明他们的遭遇绝非个例。

表格上列举出上百个城市的酒店“五一”前后的价格对比，大多数是三倍的价格涨幅。涨幅最大的秦皇岛丽枫酒店，价格从平日的159元涨至1099元。

图源：Stan淘机票

不过“酒店刺客”再如何惊悚，也没法让游客后退一步。

即便是那些相对小众的旅游目的地，也被游客大军彻底解除封印。

美团的数据显示，云南德宏地区的住宿预订量较2019年增长超4000%！新疆喀什、伊犁，甘南的住宿预订量增幅均约1500%！

为了能安顿每位客人，台州的一家酒店还曾推出“99元睡大厅沙发”的产品……

如果你发现有的住宿价格涨幅没这么夸张，那很可能是没多少上涨空间了。

例如北京某四合院的住宿价格，五一当天的价格是14万/晚。

三亚超10万一晚的套房，在五一前也早早被预订光了。

网友不禁好奇：“能住10万一晚的人，也要等五一才能休息吗？”

就算被罚也要涨价，

不光是为了“捞一笔”

节假日住宿涨价，除了过去三年，每年都会发生。

今年为何闹得沸沸扬扬？

今年五一旅游市场火爆，住宿需求激增，加上价格涨幅过于夸张，自然会成为关注的焦点。

除此之外，还有两件事助推了住宿涨价事件的热度。

第一件事，和酒店行业的格局变化有关。

据中国饭店协会统计，截至2022年初，国内酒店数量较2019年减少了约8.6万家，降幅约25%。

同时，中国酒店行业的整体连锁化率升到了35%。

这两个数据说明了一件事：连锁酒店的话语权在不断加大。

平日两三百的房价，节假日涨到上千，就算你不住也不愁没人住，因为在部分一二线城市的核心商圈，你现在甚至只能看到连锁酒店。

更关键的是，许多连锁酒店品牌还在走向中高端。

比如，在锦江集团的财报中，新增中端酒店的客房数量占比超六成；华住则在2022年关掉了600家经济型酒店，新开了1400家中高端酒店。

这些才最终构成了住宿涨价的大背景。

第二件事则自带热搜体质：民宿“集体毁约”。

连锁酒店率先涨价后，不少民宿老板也闻风而动，只是吃相有些难看。

有的民宿老板会在不同平台上架同一套房源，产生重复订单后，再取消价格低的客人的订单。

过去一个多月，不少游客都接到了民宿店家的电话，让他们取消订单。

为了说服游客，店家给出了各种荒唐的理由。

有的人假意关心游客：“房子疯狂漏水，为了您的入住体验，我们真的不能租给您了。” 有的人不惜诅咒自己：“小区有人吸毒，房子受到管控，无法入住。”“房东陷入债务纠纷，房子被法院拍卖了。”

更多时候，民宿店家只是在随意搪塞。

他们告诉游客，民宿正在装修，无法接客。但正常人都知道，谁会在旅游高峰期选择停业装修呢？

一个民宿老板更直接：周边涨价了，他没涨价，心里不舒服。

忽悠游客退订后，民宿很快又将原本要下线的房源，以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。即便有时会被游客投诉到平台，民宿也毫不在意，因为平台罚款根本赶不上涨价收益。

当暴富的机会来临，憋屈三年的民宿老板，太多人顾不上吃相了。

最后只是苦了一些游客，由于临时实在找不到住宿，他们无奈在网上发起“交换旅游”的帖子：你来我家，我去你家。

图源：小红书

集体毁约的酒店民宿，

只能放任不管吗？

在毁约事件中，游客多数时候都很被动。

唯一能维护游客利益的解决办法似乎只有一个：上热搜。

比如在四川绵阳读大学的邓茜，遇到毁约后接受许多媒体采访，话题登上热搜，随即引来成都文旅局介入，民宿老板打来电话给她道歉，称最初打电话的人是民宿员工，自己的本意并非希望顾客退房。

那些没能上热搜的游客，则是有苦说不出。

他们向平台申诉，却发现平台对商家的约束力实在有限。

其实平台对于毁约早就制定了各种规则。

美团规定了因房东原因取消订单，根据取消时间和取消数量分别有“扣除每晚平均房费的30%-200%不等”的罚款措施，此外还有房源限流等惩罚。

飞猪、小猪民宿表示，如果出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍。

但是对于商家而言，这些“惩罚”在五一期间不痛不痒。

被罚钱，他们通过涨价轻松就赚了回来；被限流，一般也不过持续几小时到几天不等；哪怕在某个平台被下架，他们也能在其他平台继续接单，不愁没生意。

国人节假日有限，只能扎堆旅游，让他们有恃无恐。

图源：视觉中国

但身处卖方市场，游客就只能任人宰割吗？

在五一之前，淄博就推出新政策，规定自4月23日起，将在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。价格上浮超过平时50%的，按哄抬价格行为予以查处。

有网友分享说，自己之前订的1000元以上一晚的希尔顿酒店房间，现被通知改为571元一晚，酒店很快给他退了差价。

从上述的成都文旅局到淄博政府可以看出，不论是毁约还是过度涨价，都是可以管理到位的。

区别只在于想不想管理，有无能力管理。

淄博烧烤出圈后，其他地方也在不断宣传本地烧烤，但奇迹很难再现。

事到如今，谁都明白真正让淄博持续爆火的不是烧烤，而是朴实又感动人心的诚信经营。

在越来越看重旅游体验的现在，诚心对待游客才是王道。

不顾体验的地方和商家，用人民网的话说就是：“迟早凉凉。”

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本篇作者 |祥燎

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